شروط البيع العامة

نطاق الشروط

تنظم هذه الشروط الطلبات المقدمة عبر موقع NOVAMART لشراء الملابس المهنية، الملابس الجاهزة والمنتجات المخصصة والمطبوعة داخل المغرب. إرسال الطلب يعني قبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

المنتجات والتخصيص

تعرض صفحات المنتجات الخصائص والمقاسات والألوان المتوفرة. بالنسبة للمنتجات المخصصة، يتحمل العميل مسؤولية مراجعة النص، المقاس، اللون، موضع الطباعة والملف المرسل قبل تأكيد الطلب هاتفياً.

الطلب والتأكيد

بعد إرسال الطلب، يظهر رقم مرجعي ويُسجل الطلب بحالة انتظار التأكيد. لا يصبح الطلب نهائياً إلا بعد اتصال NOVAMART بالعميل وتأكيد المنتجات والكميات والتخصيص والعنوان. يحق لنا رفض طلب ناقص أو غير قابل للتنفيذ أو يبدو احتيالياً.

الأسعار والدفع

الأسعار معروضة بالدرهم المغربي. يبيّن ملخص الطلب تكلفة المنتجات والتوصيل قبل الإرسال. يتم الدفع نقداً عند الاستلام، ما لم يتم الاتفاق صراحة على وسيلة أخرى أثناء مكالمة التأكيد.

التوصيل

نوصل إلى المدن والمناطق التي تغطيها شركة التوصيل داخل المغرب. يتم إبلاغ العميل بالمدة التقديرية وأي شروط خاصة أثناء التأكيد. قد تتأخر المواعيد بسبب العنوان أو الناقل أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

الاستلام والمطابقة

يجب على العميل التحقق من حالة الطرد والمنتج عند الاستلام قدر الإمكان، وإبلاغ NOVAMART بسرعة عن أي تلف أو خطأ أو اختلاف عن الطلب المؤكد مع صور ورقم الطلب.

الإلغاء والإرجاع

لا تستبعد هذه الشروط أي حق يمنحه القانون المغربي للمستهلك. عند وجود عيب أو تلف أو عدم مطابقة، تواصل معنا لدراسة الاستبدال أو الحل المناسب. المنتجات المصنوعة خصيصاً وفق مواصفات العميل لا تُقبل عادةً للإرجاع بسبب تغيير الرأي فقط، مع بقاء الحقوق القانونية المتعلقة بالعيب أو عدم المطابقة محفوظة.

حقوق التصاميم والمحتوى

عند رفع شعار أو صورة أو نص، يقر العميل بأنه يملك الحق في استعماله وطباعته وأنه لا ينتهك حقوق الغير أو القانون. يمكن لـ NOVAMART رفض المحتوى غير القانوني أو المسيء أو الذي نعتقد أنه ينتهك ملكية فكرية.

الصور والألوان

نبذل جهداً لعرض المنتجات والألوان بدقة، لكن قد تختلف الألوان قليلاً حسب الشاشة والإضاءة والخامة وعملية الطباعة. يتم اعتماد التفاصيل النهائية أثناء مكالمة التأكيد.

القانون وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. ندعوك أولاً للتواصل معنا للوصول إلى حل ودي. إذا تعذر ذلك، تُطبق طرق التسوية والجهات المختصة التي يحددها القانون المغربي.

هوية البائع والتواصل

NOVAMART

لأي سؤال أو طلب يتعلق بهذه الصفحة، راسلنا على: novamart.tetouan@gmail.com